Die Kunden von BMS füllen eine kurze Online-Umfrage aus und erhalten sogleich den passenden Termin beim entsprechenden Ansprechspartner.

Der Produktivbetrieb an über 30 Standorten mit 350 buchbaren Mitarbeitenden in der Retail-/Baubedarf-Branche kann sich sehen lassen! Calenso ermöglicht ihnen die kinderleichte Terminvereinbarung mittels Fragebogen. Um das Ganze abzurunden, ist hier eine vollautomatische Kundenzufriedenheitsmessung im Einsatz.

Calenso bietet uns die einzigartige Möglichkeit Lead Generierung und digitale Terminvereinbarung mit einander zu Verbinden. Mit den online Umfragen können sich unsere Berater perfekt auf die Beratungsgespräche vorbereiten.

Anna Volknandt | E-Business Manager

Der einzigartige Termin-Konfigurator

BMS Suisse ist ein Verbund von Spezialisten im Baumaterialhandel. Mit einer grossen Produktepalette und umfassenden Sortimenten für Rohbau und Innenausbau sind sie an 120 Standorten und mit Ausstellungen in der ganzen Schweiz vertreten. In ihren Shops beraten erfahrene Fachleute und Spezialisten aus allen Bereichen Klein- und Grosskunden aus der Bauwirtschaft sowie Privatkunden.

Während der COVID-19-Pandemie finden die Konsultationen mit Interessenten nur noch nach Terminvereinbarung vor Ort statt (Click + Meet). Zudem können Kunden auch bequem von Zuhause aus an einer Beratung im digitalen Showroom teilnehmen. Hierzu befindet sich die entsprechende Fachperson von BMS im Showroom und bringt dem Kunden per Videochat die gewünschten Baumaterialien näher.

Im Oktober 2020 wurde Calenso erfolgreich implementiert. Seither kann in der Webapplikation ganz einfach ein Termin bei dem entsprechenden Experten von BMS gebucht werden. Da es sich um eine grosse Produktepalette und beratungsintensive Termine handelt, haben wir einen Konfigurator mit der Terminvereinbarung kombiniert. Interessenten können im Handumdrehen Dokumente und Pläne hochladen, verschiedene Themen wie Bäder- und Plattenberatung anwählen und erhalten einen passenden Termin beim Ansprechpartner in ihrer Nähe.
Machen Sie sich selbst ein Bild davon!

Mit Calenso steht branchenübergreifend ein einfach anwendbares Tool für Online-Terminbuchungen zur Verfügung, das Unternehmen und ihren Kunden einen echten Mehrwert bietet.

Mark Dercksen | Head of E-Business

Ein paar Einblicke in die spannende Zusammenarbeit