Anzahl Mitarbeiter
2'800
In Verwendung von
Beratungsgespräche mit Beratern
Haupsitz
Martigny
Branche
- Versicherungen
Use Case
- interne und externe Terminorganisation
Täglich vereinbaren Mitarbeitende zahlreiche Termine. Calenso ermöglichte die vollautomatische Kommunikation zwischen diversen Schnittstellen.
Die Groupe Mutuel ist ein schweizweit tätiges Unternehmen. Die 2‘800 Mitarbeiter vereinbaren täglich zahlreiche Termine. Mit Calenso wurde die vollautomatische Kommunikation zwischen Active Directory, Kalender und CRM vom Traum zur Realität – eine ideale Gesamtlösung für den Globalversicherer, der mit Microsoft Azure AD Single-Sign-On arbeitet.
Effiziente Triage von Kundenterminen
Als Globalversicherer ist die Groupe Mutuel ein kompetenter Partner für Einzelversicherte und Unternehmen. Das Unternehmen beschäftigt rund 2‘264 Mitarbeitende, die sich für die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden einsetzen. Die Groupe Mutuel bieten eine umfassende Versicherungspalette in den Bereichen Gesundheit, berufliche Vorsorge, Rechtsschutz und Privathaftpflicht.
Das Unternehmen verfügt über mehrere Call Center in der Schweiz. Diese telefonieren mit potenziellen Kunden und vereinbaren Termine für künftige Beratungsgespräche mit einem ihrer Versicherungs-Agenten. Dieser geht anschliessend vorbei und berät den warmen Lead persönlich. Dank
Calenso können die Mitarbeiter im Call Center die Termine aller Agenten im firmeninternen Active Directory organisieren. Entwicklungsarbeiten und eine Schnittstelle, somit also eine direkte Kommunikation mit dem CRM, werden ebenfalls gewährleistet. Seit September 2020 profitiert Groupe Mutuel von stetiger Optimierung und persönlicher Betreuung durch qualifizierte Fachexperten.
Ein paar Einblicke in die spannende Zusammenarbeit
