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Verwaltungen machen den Schritt in Richtung Digitalisierung

Alleine das Personal vom Betreibungs- und Konkursamt nimmt telefonisch 45‘000 Termine und 5‘000 Terminverschiebungen pro Jahr entgegen.

Die Telefone der Behörden im Kanton Basel-Landschaft laufen auf Hochtouren, alleine das Personal vom Betreibungs- und Konkursamt nimmt telefonisch 45‘000 Termine und 5‘000 Terminverschiebungen pro Jahr entgegen. Die Menge an eingesetzten Ressourcen, Zeit und Nerven ist gross, verbindliche Pfändungstermine, werden nicht wahrgenommen und oft auch nicht annuliert. Der Aufwand soll für alle Beteiligten verringert und die Terminvereinbarung vereinfacht werden.

Mit dem erfolgreichen Abschluss der Zusammenarbeit steht nun fĂŒr alle Dienststellen des Kantons ein Service zu VerfĂŒgung, der standardisiert ist und damit rasch und einfach in weiteren Dienststellen eingefĂŒhrt werden kann.
Ein Projekt voller Highlights

Terminvereinbarung per Knopfdruck

Im Fokus des Projekts mit dem Kanton Basel-Landschaft standen die Sprechstundentermine. Das Projekt umfasste die EinfĂŒhrung von Calenso in drei Dienststellen.

Das Betreibungs- und Konkursamt legt PfĂ€ndungstermine verbindlich fest. Können die Betroffenen einen Termin nicht wahrnehmen, bleiben sie diesem hĂ€ufig ohne Abmeldung fern. Die Implementierung der Lösung ermöglicht es den betroffenen Personen, den Termin selber ĂŒber das Internet zu verschieben. Dadurch konnte der administrative Aufwand massiv reduziert werden.

Beim Kantonalen Amt fĂŒr Industrie, Gewerbe und Arbeit (KIGA) wurde zusammen mit dem Amt fĂŒr Migration und BĂŒrgerrecht (AFMB) das Projekt PA 19 «Produktion AuslĂ€nderausweise ab 2019» des Bundes erfolgreich durchgefĂŒhrt.

Dieses umfasste  unter anderem die Ausstellung von AuslĂ€nderausweisen im Kreditkartenformat.  Betroffene Personen können dank Calenso nun ĂŒber das Internet einen Termin fĂŒr die elektronische Foto- und Unterschriftenerfassung vereinbaren. Mit  dem erfolgreichen Abschluss der Zusammenarbeit steht nun fĂŒr alle Dienststellen des Kantons ein Service zu VerfĂŒgung, der standardisiert ist und damit rasch und einfach in weiteren Dienststellen eingefĂŒhrt werden kann.

 

Die Funktionalität von Calenso ist einfach der Wahnsinn. Das ist die erste Lösung, mit welcher wir die effektiven Bedürfnisse unserer Kunden abdecken können. Lange gesucht, endlich gefunden!
Maria Henz | Kanton Basel-Landschaft, Finanz und Kirchendirektion zentrale Informatik

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