Kanton Basel-Landschaft – Terminvereinbarung per Knopfdruck

Verwaltungen machen den Schritt in Richtung Digitalisierung

Alleine das Personal vom Betreibungs- und Konkursamt nimmt telefonisch 45‘000 Termine und 5‘000 Terminverschiebungen pro Jahr entgegen.

Die Telefone der Behörden im Kanton Basel-Landschaft laufen auf Hochtouren, alleine das Personal vom Betreibungs- und Konkursamt nimmt telefonisch 45‘000 Termine und 5‘000 Terminverschiebungen pro Jahr entgegen. Die Menge an eingesetzten Ressourcen, Zeit und Nerven ist gross, verbindliche Pfändungstermine, werden nicht wahrgenommen und oft auch nicht annulliert. Der Aufwand soll für alle Beteiligten verringert und die Terminvereinbarung vereinfacht werden.

Terminvereinbarung per Knopfdruck

Im Fokus des Projekts mit dem Kanton Basel-Landschaft standen die Sprechstundentermine. Das Projekt umfasste die Einführung von Calenso in drei Dienststellen.

Das Betreibungs- und Konkursamt legt Pfändungstermine verbindlich fest. Können die Betroffenen einen Termin nicht wahrnehmen, bleiben sie diesem häufig ohne Abmeldung fern. Die Implementierung der Lösung ermöglicht es den betroffenen Personen, den Termin selber über das Internet zu verschieben. Dadurch konnte der administrative Aufwand massiv reduziert werden.

Beim Kantonalen Amt für Industrie, Gewerbe und Arbeit (KIGA) wurde zusammen mit dem Amt für Migration und Bürgerrecht (AFMB) das Projekt PA 19 «Produktion Ausländerausweise ab 2019» des Bundes erfolgreich durchgeführt.

Dieses umfasste  unter anderem die Ausstellung von Ausländerausweisen im Kreditkartenformat.  Betroffene Personen können dank Calenso nun über das Internet einen Termin für die elektronische Foto- und Unterschriftenerfassung vereinbaren. Mit  dem erfolgreichen Abschluss der Zusammenarbeit steht nun für alle Dienststellen des Kantons ein Service zu Verfügung, der standardisiert ist und damit rasch und einfach in weiteren Dienststellen eingeführt werden kann.

Einfacher Zugang zu den Schalterdiensten von jedem Gerät aus