Anzahl Mitarbeiter
150
Haupsitz
Laufen, Schweiz
Branche
- Kranken- und Gesundheitskasse
Calenso freut sich über die erfolgreiche Zusammenarbeit mit der EGK Gesundheitskasse. Erfahren Sie, wie die digitale Terminvereinbarung die persönliche Beratung in der Krankenkasse neu definiert.
Digitale Nähe zu Kundinnen und Kunden
Die EGK Gesundheitskasse steht seit jeher für persönliche Nähe, Gesundheitskompetenz und individuelle Betreuung. Mit Agenturen in der ganzen Schweiz bietet sie Beratung vor Ort, am Telefon oder online an – ganz im Sinne einer modernen und kundenorientierten Krankenkasse.
Um die Terminvereinbarung für Beratungsgespräche noch einfacher und flexibler zu gestalten, setzt die EGK seit 2024 auf die Online-Terminbuchungslösung von Calenso. Über egk.ch/terminbuchung können Kundinnen und Kunden nun bequem rund um die Uhr Termine mit der gewünschten Agentur buchen – ohne Warteschleifen oder lange Abstimmungen.
“Unsere Kundinnen und Kunden erwarten heute digitale Services – auch bei der Terminvereinbarung. Mit Calenso schaffen wir ein flexibles, modernes Erlebnis und entlasten gleichzeitig unsere Mitarbeitenden.”
— Leitung Kundenservice, EGK Gesundheitskasse
So funktioniert die Online-Terminvereinbarung
Der Buchungsprozess ist nahtlos in die Website der EGK integriert. Über eine interaktive Übersicht der Agenturen unter egk.ch/agenturen gelangen Kundinnen und Kunden direkt zur Online-Terminbuchung ihrer Wunschagentur. Die Verfügbarkeiten werden in Echtzeit angezeigt – mit wenigen Klicks ist der Wunschtermin gebucht.
✔ Persönliche oder telefonische Beratungstermine
✔ Online-Buchung rund um die Uhr
✔ Automatische Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails
✔ Auswahl der zuständigen Agentur direkt über die Website
Effizienzgewinn für die EGK-Teams
Auch intern bringt die neue Lösung spürbare Vorteile: Weniger manuelle Koordination, keine Doppelbuchungen und eine spürbare Entlastung der Mitarbeitenden. Dank automatisierter Abläufe bleibt mehr Zeit für das Wesentliche – die persönliche Beratung der Versicherten.
“Die Zusammenarbeit mit EGK zeigt, wie digitale Prozesse den persönlichen Service stärken können. Das Ergebnis: mehr Effizienz und ein modernes Kundenerlebnis.”
— Marvin Felder, CEO Calenso AG
Über Calenso:
Calenso ist ein Schweizer Softwareunternehmen, das auf digitales Terminmanagement spezialisiert ist und effiziente Lösungen für Unternehmen aus verschiedenen Branchen bietet. Mit einem klaren Fokus auf Datenschutz und Benutzerfreundlichkeit setzen führende Unternehmen aus den Bereichen Versicherung, Recht, Einzelhandel und Beratung auf die Terminlösung von Calenso, um die betriebliche Effizienz und die Kundenbindung zu steigern.