Das grösste Automobilunternehmen der Schweiz verlässt sich auf Calenso, wenn es um ein innovatives Verkaufserlebnis für Probefahrten geht.
Die AMAG Gruppe und ihre rund 6500 Mitarbeitenden sorgen mit Leidenschaft dafür, dass Menschen gut unterwegs sind. Die individuellen Wünsche und Träume rund um die Mobilität faszinieren das Traditionsunternehmen. Diese Haltung begleitet die AMAG seit den Anfängen des Unternehmens bis heute und zeigt starke Synergien mit den Werten von Calenso.
In der neuen Mega-Mall The Circle am Zürcher Flughafen informiert der grösste Schweizer Autoimporteur AMAG ab Sommer 2022 über das gesamte System der Elektromobilität – von der Förderung der Rohstoffe über Ladeinfrastruktur bis zum Recycling der Batterien.
Weshalb hat sich AMAG für die Calenso Terminvereinbarung entschieden?
Die AMAG suchte eine Lösung für ihre Online-Terminprozesse, um ein möglichst persönliches Kundenerlebnis zu schaffen, die Planungen zu optimieren und aktuelle Informationen zur Elektromobilität mit wenig Papieraufwand bereitzustellen.
Die Anforderungen waren eindeutig: Easy-to-use, flexibel und sicher. Calenso überzeugte als zuverlässiger Schweizer Anbieter für die Online-Terminvereinbarung und die Kommunikation während des Terminprozesses.
Nahtlose Integration in Geschäftsprozesse
Auch die nahtlosen Integrationen in die weiteren Onlinetools von AMAG, so wie die Echtzeit-Kalendersynchronisation mit den Kalendern der Berater vor Ort überzeugte das Team rund um Peter Schmid, Head of new mobility hub bei AMAG Import AG
“Wir sind sehr froh, dass wir Calenso gefunden haben, denn es hat wirklich alle Funktionen, die wir brauchen. Andere Terminplattformen erlauben es nur, eine einfache Buchung in ihrem Tool vorzunehmen. Aber Calenso war den anderen weit voraus, denn wir konnten den Buchungsprozess nach dem AMAG CI/CD gestalten, Buchungsfragen einblenden und ein hohes Mass an Datenschutz war garantiert.”
So läuft der Termin und Kommunikationsprozess mit Calenso ab
Über die Website von The Square oder AMAG können Interessierte mehr über Elektromobilität erfahren und direkt eine Probefahrt mit einem Elektroauto-Flaggschiff von Audi, VW, Skoda oder Cupra buchen. Bei der Angabe der Kontaktdaten wird nach dem Führerschein gefragt, der direkt über Calenso hochgeladen werden kann. Die hochgeladene Datei wird zusammen mit den Kontaktinformationen an den gebuchten Verkäufer geschickt, der die Probefahrt gemeinsam mit dem Kunden durchführt.
Wenn online eine Buchung für eine Probefahrt getätigt wird, sendet AMAG automatisiert eine personalisierte E-Mail und SMS von Calenso, um den Termin zu bestätigen. Einen Tag vor der Probefahrt wird eine Erinnerung verschickt.
“Das ist ziemlich genial, denn unsere Erscheinungsrate liegt bei fast 100 %.”
Calenso ist ein geschätzter Partner für Peter Schmid und sein Team bei AMAG. Die Software ist ein wichtiger Bestandteil des Angebots im Square, mit dem sie den Vertrieb stärken und das Kundenerlebnis für Autokäufer und Probefahrer erheblich verbessern.
Sieh dir an, wie die Online-Terminvereinbarung bei AMAG aussieht
