Virtuelle Beratungen in der Versicherungsbranche Helvetia empfängt Kundschaft im Metaverse

Virtuelle Beratungen in der Versicherungsbranche: Helvetia empfängt Kundschaft im Metaverse

Bereit für die Zukunft? Was bisher nur in Science-Fiction-Filmen möglich schien, ist nun auch im Bereich der Versicherungsberatung angekommen. Die renommierte Versicherung Helvetia bietet ab sofort Beratungsgespräche im virtuellen Sitzungszimmer an, bei denen Kunden mit ihrem Avatar anwesend sind und sich so in eine vollständig immersive Erfahrung begeben können. Dabei ist Calenso die erste Online-Terminvereinbarungs-Lösung im Metaverse, die es Kunden ermöglicht, einfach und bequem Beratungstermine mit Versicherungsberatern zu vereinbaren. Wie das genau funktioniert? Wir erklären es Ihnen!

Versicherungsbranche im Metaverse: Chancen und Risiken

Das Metaverse bietet für Versicherungsunternehmen sowohl spannende Möglichkeiten als auch Herausforderungen. Eine sorgfältige Vorbereitung und Planung ist erforderlich, um Risiken zu minimieren und den Nutzen zu maximieren. Unternehmen sollten daher den Trend des Metaverse genau verfolgen und sich auf zukünftige Veränderungen in der digitalen Welt vorbereiten, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die Helvetia Versicherungsgruppe setzt auf das Metaverse

Die Schweizer Versicherung Helvetia hat sich im Metaverse positioniert und bietet Kunden ab sofort Beratungsgespräche in einem virtuellen Sitzungszimmer an. Das Unternehmen betrachtet das Metaverse als neue Welt, die gemeinsam mit Kunden erkundet werden kann, um Bedürfnisse und Anforderungen im virtuellen Raum zu ermitteln. In einer späteren Phase können auch neue Versicherungslösungen für den virtuellen Raum entwickelt werden. Die Einführung dieser innovativen Geschäftsstrategie ist Teil der “helvetia 20.25”-Strategie, mit der das Unternehmen seine Kunden-Convenience und den Kundenzugang verbessern will.

Kundenberatung in einer neuen Dimension

Helvetia bietet Kunden die Möglichkeit, virtuelle Beratungstermine im Metaverse zu buchen. Die Buchung erfolgt online, wie bei einer telefonischen oder persönlichen Beratung. Nach der Terminvereinbarung erhalten Kunden per E-Mail Zugangsdaten zum virtuellen Sitzungszimmer. Dort treffen sie sich als Avatare mit der Helvetia-Fachperson und besprechen Fragen und Anliegen. Die Beratung findet mithilfe von Virtual-Reality-Brillen statt und bietet ein völlig neues, interaktives und immersives Erlebnis.

Helvetia geht neue Wege: virtuelle Beratung im Metaverse als Zukunftstrend

Jan Kundert, Leiter Kunden- und Marktmanagement bei Helvetia Schweiz, glaubt, dass das Unternehmen durch den Eintritt ins Metaverse wichtige Erfahrungen sammeln wird. Dabei möchte das Unternehmen gemeinsam mit seinen Kunden die neue digitale Welt erforschen und ihre Bedürfnisse im virtuellen Raum verstehen lernen. Kundert, betont, dass das Unternehmen die Chance nutzen möchte, um sich auf die Zukunft des digitalen Wandels vorzubereiten. Dazu sollen innovative Geschäftsstrategien entwickelt werden, um den Kundinnen und Kunden auch in der virtuellen Welt ein umfassendes Versicherungserlebnis zu bieten. Dies wird Helvetia auch helfen, Erkenntnisse zu gewinnen. Sowie um das Kundenerlebnis im virtuellen Raum weiter zu optimieren.

Ralph Jeitziner, Leiter Vertrieb bei Helvetia Schweiz, möchte den Zugang zu den Dienstleistungen des Unternehmens vereinfachen und modernisieren. Dabei liegt ihm insbesondere die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden am Herzen. Jeitziner betont, dass Helvetia ständig daran arbeitet, seine Dienstleistungen zu optimieren und den Kunden ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten. Dies beinhaltet auch die Integration von neuen Technologien wie der Online-Terminvereinbarung oder der Beratung im Metaverse, um den Kundenzugang zu erleichtern und die Kundenbindung zu stärken.

Helvetia 20.25 – Strategie

Das Ziel von Helvetia ist es, Massstäbe bei der Kunden-Convenience und beim Kundenzugang zu setzen. Helvetias’ Angebot der virtuellen Beratung im Metaverse ermöglicht es Kundinnen und Kunden, auf eine innovative Art und Weise mit einer Fachperson zu interagieren und sich Sachverhalte erklären zu lassen. Dabei erleben sie ein völlig neues Erlebnis. Die Beratung findet in einem virtuellen Sitzungszimmer statt, in dem Kunden als Avatare agieren und die Fachperson von Helvetia treffen.

Von Pilot-Anwendungen zu neuen Versicherungsprodukten

Helvetia plant, in einer ersten Phase hauptsächlich Erfahrungen im Metaverse zu sammeln, um zu sehen, welche neuen Kundenbedürfnisse entstehen und welche Möglichkeiten für neue Produkte und Geschäftsmodelle bestehen. Die Durchführung von Informationsveranstaltungen und die virtuelle Beratung sind die ersten Pilot-Anwendungen für das Unternehmen. In einer späteren Phase sind auch neue Produkte denkbar, wenn sich in der virtuellen Welt der Bedarf nach neuen Versicherungslösungen akzentuieren sollte. Das neue Angebot zeigt, dass Helvetia sich ständig weiterentwickelt und sich den neuesten Technologien anpasst, um seinen Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Interessierte Kundinnen und Kunden können sich online für eine virtuelle Beratung anmelden und die Vorteile des Metaverse bei Helvetia erleben.

Die wichtigsten Erkenntnisse im Überblick

Der Artikel zeigt auf, dass das Metaverse als eine digitale Parallelwelt immer relevanter wird und sich in den kommenden Jahren zu einem Milliardenmarkt entwickeln könnte. Die Versicherungsbranche eröffnet sich durch das Metaverse neue Möglichkeiten und Chancen, aber auch Herausforderungen. Calenso setzt in Zusammenarbeit mit Helvetia als erste Online-Terminvereinbarungs-Lösung auf das Metaverse und bietet Versicherungskunden Online-Terminbuchung mit virtueller Beratungen an. Durch diese innovative Geschäftsstrategie möchte das Unternehmen seine Kundenbindung erhöhen und sich auf die Zukunft des digitalen Wandels vorbereiten. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Potenzial des Metaverse in der Versicherungsbranche als zukunftsweisend betrachtet wird.