Beratung
Der Kunde, der nie wiederkam, hat nie gekündigt
Er hat nie gekündigt, und nie reklamiert. Ein Jahr nach dem Abschluss kauft er ein…
Terminbuchung im Gesundheitswesen: Wie die KVBW fast 1’000 Termine digitalisierte
Aus Telefonchaos und E-Mail-Ping-Pong wurde eine 24/7-Online-Terminbuchung: Wie die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) mit Calenso fast 1'000 Termine digitalisierte – eine Case S...
Online-Terminbuchung in sozialen Institutionen: Rückblick aufs erste Calenso Webinar Inside
Beratungsstellen sind voll, Mitarbeitende am Limit, Klient:innen gehen verloren. Im ersten Calenso Webinar Inside zeigt Patrick Lautenschlager (Pro Infirmis Basel), wie Online-Terminbuchung in soziale...
Online-Terminbuchung bei Orion Rechtsschutz – in 4 Sprachen
Was passiert, wenn eine Rechtsschutzversicherung ihre Online-Terminbuchung konsequent digitalisiert? Orion Rechtsschutz in Basel hat die Antwort: Rechtsberatungen in vier Sprachen, rund um die Uhr buc...
Wie Agentic AI den Versicherungs-Kundenservice verändert — inkl. Whitepaper
Ein KI-Agent bearbeitet Schadensmeldungen effizient — bis der Fall komplex wird. Was dann folgt, entscheidet über Kundenloyalität oder Kündigung. Dieser Beitrag zeigt, wie Schweizer Versicherunge...
Omnichannel-Terminbuchung für Banken: So gelingt nahtlose Kundenberatung
Stellen Sie sich vor: Ein Kunde sucht auf Ihrer Website nach einem Beratungstermin, bucht per…
No-Show reduzieren: 7 bewährte Strategien gegen Terminausfälle
Ein leerer Stuhl, ein stiller Bildschirm – und eine verpasste Chance. Terminausfälle kosten Banken, Versicherungen und Gesundheitsdienstleister im DACH-Raum jährlich Millionen. Die gute Nachricht:...
Stiller Abgang: Wenn Kundinnen und Kunden verschwinden, ohne etwas zu sagen
Die meisten Unternehmen sorgen sich um den lauten Abgang: Negative Google-Bewertungen, kritische Social-Media-Kommentare oder Kündigungen…
Pro Infirmis zeigt: Digitale Terminbuchung wird in der sozialen Beratung zum Standard
Telefon-Pingpong, E-Mail-Schleifen und eine Terminfindung, die sich über Wochen zieht: Was in vielen sozialen Organisationen noch zum Alltag gehört, kostet Mitarbeitende wie Klientinnen und Klienten...
Digitale Terminbuchung für soziale Beratung: Erfahrungen aus dem Caritasverband Speyer
Der Zugang zu sozialer Beratung muss schnell, niedrigschwellig und unkompliziert sein. Doch gerade bei grossen Trägern mit vielen Beratungsangeboten ist die Terminorganisation eine tägliche Herausfo...