Beratung
Wechselsaison Krankenkassen: Wie Sie den Beratungsansturm planbar machen
Ende Oktober kommen die Prämienbriefe, bis am 30. November muss die Kündigung bei der Kasse sein. Die Wechselsaison der Krankenkassen lässt nur wenige Wochen Zeit für Beratung. Wie Sie den Ansturm...
Der Kunde, der nie wiederkam, hat nie gekündigt
Er hat nie gekündigt, und nie reklamiert. Ein Jahr nach dem Abschluss kauft er ein…
Terminbuchung im Gesundheitswesen: Wie die KVBW fast 1’000 Termine digitalisierte
Aus Telefonchaos und E-Mail-Ping-Pong wurde eine 24/7-Online-Terminbuchung: Wie die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) mit Calenso fast 1'000 Termine digitalisierte – eine Case S...
Online-Terminbuchung in sozialen Institutionen: Rückblick aufs erste Calenso Webinar Inside
Beratungsstellen sind voll, Mitarbeitende am Limit, Klient:innen gehen verloren. Im ersten Calenso Webinar Inside zeigt Patrick Lautenschlager (Pro Infirmis Basel), wie Online-Terminbuchung in soziale...
Online-Terminbuchung bei Orion Rechtsschutz – in 4 Sprachen
Was passiert, wenn eine Rechtsschutzversicherung ihre Online-Terminbuchung konsequent digitalisiert? Orion Rechtsschutz in Basel hat die Antwort: Rechtsberatungen in vier Sprachen, rund um die Uhr buc...
Wie Agentic AI den Versicherungs-Kundenservice verändert — inkl. Whitepaper
Ein KI-Agent bearbeitet Schadensmeldungen effizient — bis der Fall komplex wird. Was dann folgt, entscheidet über Kundenloyalität oder Kündigung. Dieser Beitrag zeigt, wie Schweizer Versicherunge...
Omnichannel-Terminbuchung für Banken: So gelingt nahtlose Kundenberatung
Stellen Sie sich vor: Ein Kunde sucht auf Ihrer Website nach einem Beratungstermin, bucht per…
No-Show reduzieren: 7 bewährte Strategien gegen Terminausfälle
Ein leerer Stuhl, ein stiller Bildschirm – und eine verpasste Chance. Terminausfälle kosten Banken, Versicherungen und Gesundheitsdienstleister im DACH-Raum jährlich Millionen. Die gute Nachricht:...
Stiller Abgang: Wenn Kundinnen und Kunden verschwinden, ohne etwas zu sagen
Die meisten Unternehmen sorgen sich um den lauten Abgang: Negative Google-Bewertungen, kritische Social-Media-Kommentare oder Kündigungen…
Pro Infirmis zeigt: Digitale Terminbuchung wird in der sozialen Beratung zum Standard
Telefon-Pingpong, E-Mail-Schleifen und eine Terminfindung, die sich über Wochen zieht: Was in vielen sozialen Organisationen noch zum Alltag gehört, kostet Mitarbeitende wie Klientinnen und Klienten...