Anzahl Mitarbeiter
130
Anzahl Kunden
60'000
Haupsitz
Zürich, Schweiz
Branche
- Rechtsschutzversicherung
Wie Calenso den Zugang zu juristischen Dienstleistungen effizienter gestaltet:
Ausgangslage der Dextra Rechtsschutzversicherung
Dextra Rechtsschutz AG ist eine der modernsten Rechtsschutzversicherungen in der Schweiz. Das Unternehmen mit Sitz in Zürich hat sich zum Ziel gesetzt, rechtliche Beratung einfacher zugänglich zu machen – transparent, effizient und vollständig digital.
Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und schlanke Prozesse suchte Dextra nach einer Lösung, um die Beratungsterminvergabe zu automatisieren, ohne dabei den persönlichen Anspruch an Servicequalität zu verlieren.
Anforderungen an die Terminvereinbarung
Für die digitale Terminbuchung legte Dextra besonderen Wert auf:
- Eine durchgängig digitale Kundenerfahrung – von der Website bis zur Beratung
- Hohe Datensicherheit und volle DSGVO-Konformität
- Entlastung der Mitarbeitenden durch automatische Terminvergabe
- Einbindung ins Corporate Design und nahtlose Integration in bestehende Systeme
“Dextra ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Versicherungen durch gezielte Digitalisierung nicht nur internen Aufwand reduzieren, sondern ihren Kunden einen echten Mehrwert bieten. Genau für solche Anwendungen bauen wir Calenso – für moderne Unternehmen mit klarer Vision und hohen Ansprüchen an Datenschutz und Nutzererlebnis”
— Marvin Felder, CEO Calenso AG
Resultate
- Reduzierung manueller Terminabstimmungen
Durch die Automatisierung konnte der administrative Aufwand im Kundendienst signifikant gesenkt werden.
- Verbesserte Kundenerfahrung
Kundinnen und Kunden schätzen die Möglichkeit, ihre Beratungstermine selbstständig – und auch ausserhalb der Bürozeiten – zu buchen.
- Skalierbarkeit für zukünftige Services
Die Lösung ist flexibel ausbaufähig, um künftig weitere Geschäftsbereiche oder Partnerangebote digital abzubilden.
Fazit
Dextra zeigt, wie digitalisierte Beratung im Rechtsschutz funktionieren kann: effizient, sicher und kundenfreundlich. Die Zusammenarbeit mit Calenso ermöglicht nicht nur einen zeitgemässen Zugang zu juristischen Dienstleistungen, sondern setzt ein Zeichen für moderne Kundeninteraktion im Versicherungsumfeld.
Über Calenso:
Calenso ist ein Schweizer Softwareunternehmen, das auf digitales Terminmanagement spezialisiert ist und effiziente Lösungen für Unternehmen aus verschiedenen Branchen bietet. Mit einem klaren Fokus auf Datenschutz und Benutzerfreundlichkeit setzen führende Unternehmen aus den Bereichen Versicherung, Recht, Einzelhandel und Beratung auf die Terminlösung von Calenso, um die betriebliche Effizienz und die Kundenbindung zu steigern.
