Was sind Smart Actions?
Als Smart Actions werden intelligente Helfer für die Kundenbetreuung von Calenso verstanden. Sie werden automatisch durch Calenso versandt, weshalb du keinen zusätzlichen Aufwand betreiben musst. Calenso hat nun die ersten zwei intelligenten Helfer umgesetzt und stellt sie dir im Calenso Dashboard zur Verfügung. Nutze die intelligente Funktion und betreibe Kundenbetreuung auf einem neuen Niveau.
Welche gibt es?
Calenso entwickelt laufend neue Smart Actions. Falls du eine Idee für eine neue Funktion hast, dann schicke uns deinen Funktionsvorschlag. Kürzlich haben wir dir die Funktionsvorschläge vorgestellt. Ausserdem sind wir sehr dankbar für Ideen und Vorschläge. So können wir Calenso ganz auf die Kundenbedürfnisse ausrichten.
Einfach einmal Danke sagen!
Wir sagen für dich Danke! Dein Kunde erhält automatisch nach einem Termin eine Dankesnachricht für den besuchten Termin. Sobald du auf “Konfigurieren” klickst, kannst du den Betreff, den Inhalt des Mails und die Versandzeit nach dem Termin individuell anpassen. Natürlich ist eine Standardnachricht eingepflegt, falls du gerade keine Zeit für eine Anpassung finden solltest. Hier geht’s übrigens zu der Video-Anleitung!
Frag deine Kunden, ob es ihnen gefallen hat!
Google Bewertungen sind heutzutage nicht mehr wegzudenken. Deshalb ist das Einholen von Bewertungen für viele Unternehmen ein wichtiges Marketinginstrument – egal ob für die interne Verwendung oder auf öffentlichen Portalen. Mit Calenso Smart Actions kannst du diese nun automatisch einholen. Wie bei den Dankesnachrichten kannst du deine Nachricht im vollen Umfang auf dein Unternehmen anpassen. Ausserdem bestimmst du, wann und wie oft deine Kunden diese Nachricht erhalten sollen. Simpel, nicht? Sieh dir jetzt die Video-Anleitung an!
Weitere Smart Actions
Neben diesen zwei Smart Actions wurde die Massenstornierung als Smart Action eingeführt. Mit der Massenstornierung kannst du mit einem Klick Einzel- und/oder Gruppentermine in einem definierten Zeitraum mit einer eigenen Botschaft stornieren. Alle Infos dazu findest du hier.
Zudem haben wir dir ein Video für die Aktivierung der Massenstornierung erstellt:
Wie aktiviere ich Smart Actions?
Deine Smart Actions findest du in deinem Dashboard im Menü unter “Mehr” > “Smart Actions”.
Hier findest du eine Übersicht aller Smart Actions die nutzbar sind oder demnächst erscheinen werden. Die Kategorien helfen dir, Funktionen für einen bestimmten Zweck zu finden. Nun kannst du bei einer gewünschten Funktion den Regler bei “Aktivieren” anklicken. Sobald es aktiviert ist, kannst du es nach deinen Wünschen konfigurieren. Dafür klickst du auf “Konfigurieren” unterhalb des Aktivieren-Feldes. Mehr zu der Konfiguration für die Dankes-Nachrichten und Feedback-Nachrichten findest du im Supportportal. Zudem gibt es zu jedem Smart-Action eine kurze Video-Anleitung!
Falls ein neues geplant ist und sich bereits in der Entwicklung befindet, erscheint es als “Coming Soon”. So kannst du dich bereits heute auf später erscheinende Funktionen freuen.
Spezifische Anleitungen für die Konfiguration und Aktivierung von den einzelnen Funktionen findest du in unserem Supportportal.
Calenso erleichtert dir die Kundenbetreuung mit den automatisierten Smart Actions. Probiere es noch heute aus!
