Terminbuchungen über das Internet sind heutzutage in aller Munde. Der Fachbegriff dafür nennt sich “E-Appointment”. Damit ist es möglich, dass ein Kunde rund um die Uhr einen Termin bei einem Dienstleister vereinbaren kann.
Vorteile von Online Terminbuchungen
In diesem Artikel werden die Vorteile von E-Appointments aufgelistet und kurz erläutern.
Verfügbarkeit
Die Selbstbedienungsleistung ist nicht mehr von der Verfügbarkeit des Dienstleisters abhängig. Kurz gesagt: Kunden sind nicht mehr an Öffnungszeiten oder Telefonzeiten von Geschäften gebunden und können rund um die Uhr bequem von ihrem Computer oder Smartphone Termine vereinbaren.
Kosteneinsparung
Die Selbstbedienungsleistung bindet kein Personal bei dem Dienstleister. Die Terminvergabe geschieht ohne Verzögerung. Das kann auch mit Zahlen belegt werden. Gehen wir davon aus, dass eine manuelle Terminvergabe rund 5 Minuten dauert. Darin eingerechnet ist das Telefonat und das Suchen nach passenden Terminen in der Papieragenda. Wenn dies nun 20 Mal pro Tag geschieht, dann könnte mit einer Terminbuchungssoftware 1 Stunde pro Tag (20 * 5 Minuten) eingespart werden. Pro Woche ist dies fast ein Arbeitstag eines Mitarbeiters!
Wer ist mein Kunde?
Gibt es nichts schlimmeres, wenn man den Kunden bei jedem Termin fragen muss, was er gerne zu trinken möchte? Nach dem dritten Mal kommt sich dabei jeder Kunde irgendwie komisch vor. Oder was macht man mit einer Papieragenda, wenn der Kunde gerne alle seine Termine für die nächsten 6 Monate haben möchte? Genau, man muss sich alles manuell aus der Agenda heraussuchen. Moderne Terminbuchungsanwendungen sind oft mit einem CRM, einem sogenannten Customer Relationship Management System, verbunden. Darin können allerlei Daten des Kunden gespeichert werden, wie z.B.:
- Stammdaten (Name, Adresse, Wohnort, Telefonnummer, E-Mail Adresse)
- Vorlieben (Getränke, Gesprächsthemen)
Hilfreich ist auch die Funktion, alle vergangenen und zukünftigen Termine auf einer Seite zusammengefasst zu sehen.
Wie kann Calenso helfen?
Das Team hinter Calenso hat sich vorgenommen bei der Digitalisierung der Papieragenda mitzuhelfen! Wir sind der Meinung, dass es viel Potential für Firmen gibt, wenn diese die Online Terminbuchung für sich entdecken. Calenso bietet eine cloudbasierte Terminbuchungssoftware an, welche von überall aus aufgerufen werden kann. Wir stellen Ihnen eine personalisierte Buchungsseite zur Verfügung, welche du dann deinen Kunden weitergeben kannst. Du entscheidest, welche Dienstleistungen du anbieten möchtest.
Darüberhinaus bieten wir eine flexible CRM Lösung an, welche vollumfänglich in Calenso integriert ist. Du entscheidest, welche Informationen du darin abspeichern möchtest, das System ist flexibel! Calenso hilft dir dabei, einen klaren Wettbewerbsvorteil gegenüber deinen Konkurrenten auszumachen, mit einer Verfügbarkeit von 24 Stunden am Tag und Kosteneinsparungen! Investiere die gewonnene Zeit lieber in deine Kunden!
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