Online Buchungen bringen sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen viele Vorteile. Egal in welcher Branche, dass dein Unternehmen tätig ist. Überall befinden sich grundlegende Probleme, wenn es um eine effiziente Terminvereinbarung geht. Wir haben die 8 wichtigsten Vorteile für euch aufgelistet.
8 wichtige Vorteile der online Terminvereinbarung
1. Konzentration auf die Tätigkeit
Eingehende Telefonate verursachen eine Unterbrechung der Arbeit, die zurzeit erledigt wird. Egal ob du gerade mitten in einem Beratungsgespräch bist oder ein Patient bei dir in der Therapie ist. Verpasste Anrufe und Unterbrechungen sind das Resultat von telefonischen Terminvereinbarungen. Wenn berücksichtigt wird, dass eine Telefonvereinbarung ca. 2 Minuten dauert, könnten im Monat 1-2 Arbeitstage mit online Buchungen eingespart werden. Mit der Onlinebuchung kannst du somit deinen Fokus auf deine Kunden legen und verbesserst damit deine Arbeitssituation.
2. Zufriedenheit der Kunden erhöhen
Lange Warteschleifen oder wiederholte Anrufe bis du erreichbar bist, gehören mit der Online Buchung der Vergangenheit an. Deine Kundenzufriedenheit wird sich deshalb steigern.
3. Kundengewinnung und 24 / 7 Erreichbarkeit
In unserem letzten Blogbeitrag hat sich erwiesen, dass Kunden online Terminvereinbarungen wünschen. Dies wird auch oft damit begründet, weil Kunden oft einen Termin vereinbaren möchten, das Geschäft aber schon geschlossen hat. Du bist also nicht nur rund um die Uhr buchbar, dir entgehen auch keine potenziellen Kunden mehr.
Ein Rechenbeispiel von Schulz (2008) verdeutlicht die Bedeutsamkeit der unabhängigen Öffnungszeiten: Geht man von einem Physiotherapeuten aus, welcher von 8.00 – 18.00 Uhr an fünf Tagen in der Woche geöffnet hat, ergibt dies eine jährliche Öffnungszeit von 2600 Stunden (10 Std. x 5 T. x 52 W.) (ohne dabei Urlaub, Weiterbildung und Krankheit zu berücksichtigen). Wird ein online Buchungstool eingesetzt, verdreifacht sich die jährliche Öffnungszeit und somit Verfügbarkeit für die Kunden auf 8‘736 Stunden (24 Std. * 7 T. * 52 W.)
4. Wettbewerbsvorteil
Die Onlinebuchung hat sich leider noch nicht vollständig durchgesetzt. Viele Kunden wechseln zu einem anderen Anbieter, wenn sie dich nicht erreichen können. Setze einen Wettbewerbsvorteil gegenüber deiner Konkurrenz und schöpfe das vollständige Kundenpotenzial aus. Durch den Einsatz von etwas Neuem nimmt der Kunde dich als Unternehmen eventuell auch anders wahr und dies könnte zu einer Imageverbesserung führen.
5. Termintreue
Mit Mail oder SMS Erinnerungen vergessen deine Kunden bestimmt keine Termine mehr. Ausserdem kann dein Kunde den vereinbarten Termin mit einem Klick in seinen Kalender übernehmen. Die Termintreue kann deshalb effizient gesteigert werden und sowohl du als auch deine Kunden ersparen sich die Folgen eines verpassten Termins.
6. Bessere Übersicht
Durch die Verbindung mit externen Kalendern kannst du alle Ferien, Absenzen oder auch Feiertag bequem in deinem bisherigen Kalender abspeichern. Durch einen automatischen Abgleich erreichst du eine optimale Auslastung deiner Arbeitszeiten und vermeidest Leerzeiten und Doppelbuchungen.
7. Keine Website nötig
Calenso bietet eine eigene Websitelösung an. Auf dieser befindet sich ausschliesslich die Buchungsseite. Du musst den Link nur an deine Kunden weitergeben. Deshalb wird keine eigene Website benötigt. Du kannst deinen Kunden aber auch eine Buchung direkt auf deiner eigenen Website, Facebookpage oder Instagram Profil ermöglichen. Calenso bietet verschiedene Integrationsmöglichkeiten an.
8. Kunden sehen was noch frei ist
Deine Kunden haben einen eigenen Terminkalender. Am Telefon erweist sich eine gemeinsame Terminbuchung meist etwas kompliziert. Mit der online Buchung hat dein Kunde eine Übersicht von allen freien Terminen und kann diese einfach mit seinen Terminen abgleichen und den für den Kunden optimalste Termin auswählen.
Profitiere auch du noch heute von einer effizienteren und effektiveren Terminvereinbarung. Hier findest du alle Funktionen von Calenso. Registriere dich jetzt!
