2024 war für uns bei Calenso ein Jahr des Wachstums – als Unternehmen, aber auch gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern. Wir haben nicht nur unser Team erweitert, sondern konnten auch viele neue Anwendungsfälle gemeinsam mit grossen Unternehmen, besonders aus der Versicherungsbranche, vorantreiben.
Ein besonderes Highlight war die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Ihre Anforderungen und Ideen haben uns inspiriert, neue Wege zu gehen, um Terminbuchung und Customer Engagement noch flexibler und effizienter zu gestalten.
2025 möchten wir daran anknüpfen. Mit spannenden neuen Funktionen, einem stärkeren Fokus auf Omnichannel-Lösungen und intelligenten Integrationen, die den Alltag in Unternehmen spürbar erleichtern.
Wir freuen uns darauf, dir in diesem Artikel zu zeigen, was wir 2024 erreicht haben – und warum das kommende Jahr der ideale Zeitpunkt ist, um gemeinsam Grosses zu erreichen.
Rückblick 2024: Gemeinsam neue Möglichkeiten geschaffen
Das vergangene Jahr war geprägt von neuen Funktionen und Weiterentwicklungen, die weit über klassische Online-Terminbuchungen hinausgehen. Bei Calenso haben wir eng mit unseren Kunden zusammengearbeitet, um Lösungen zu entwickeln, die Effizienz und Flexibilität miteinander verbinden – und dabei konkrete Anforderungen aus der Praxis erfüllen.
Konferenztermine: Meetings neu gedacht
Eines der Highlights in diesem Jahr war die Einführung der Konferenztermin-Funktion. Diese Neuerung ermöglicht es, Meetings mit mehreren Teilnehmenden einfach und übersichtlich zu koordinieren – ein grosser Mehrwert für Unternehmen, die täglich komplexe Abstimmungen managen.
Ob interne Besprechungen, Kundentermine oder Vorstellungsgespräche: Konferenztermine schaffen klare Abläufe und sorgen dafür, dass alle Beteiligten immer zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
Dynamische Verfügbarkeiten: Flexibilität ohne Mehraufwand
Flexibilität war 2024 ein zentraler Fokus – besonders, wenn es darum ging, die individuellen Verfügbarkeiten von Mitarbeitenden zu berücksichtigen. Dank der dynamischen Verfügbarkeiten können Teams ihre An- und Abwesenheiten direkt im eigenen Kalender festlegen, ohne zusätzlich im Calenso-Dashboard einzugreifen.
Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für reibungslosere Abläufe – egal, ob in kleinen Teams oder grossen Unternehmen.
Raumbuchung mit Präzision: Ressourcen effizient managen
Die neue Raumbuchungs-Funktion ging ebenfalls auf einen klaren Wunsch vieler Kunden zurück: Räume und Ressourcen sollten so einfach und präzise wie möglich organisiert werden. Mit der Möglichkeit, individuelle Eigenschaften wie Raumgrösse oder Ausstattung zu hinterlegen, wird die Zuweisung von Räumen jetzt automatisch auf die Anforderungen der Buchung abgestimmt.
Ein Beispiel aus der Praxis? Bei Meetings mit mehreren Teilnehmenden wird automatisch der Raum mit der passenden Kapazität ausgewählt – ganz ohne manuelle Anpassungen. Ein echter Vorteil für Unternehmen, die täglich viele Ressourcen verwalten.
Ein neues Dashboard: Moderner, klarer, besser
Grosse Veränderungen gab es auch im Design: Unser Produkt- und Design-Team hat 2024 viel Zeit und Leidenschaft investiert, um das Dashboard noch übersichtlicher und intuitiver zu gestalten. Durch Forschung, Kundenfeedback und Umfragen entstand ein modernes Design, das den Fokus auf Benutzerfreundlichkeit legt.
Das dürfen Kunden 2025 von Calenso erwarten
Während viele Unternehmen auch 2024 noch mit steigender Komplexität in ihren Prozessen zu kämpfen hatten, bleibt die Kernfrage für 2025: Wie können wir effizienter arbeiten, ohne die Kundenzufriedenheit zu vernachlässigen?
Genau hier setzen wir bei Calenso an. Unsere Mission für 2025 ist es, Unternehmen noch besser dabei zu unterstützen, ihre Terminbuchung, Ressourcenplanung und Customer Engagement nahtlos zu verknüpfen – und das auf allen Kanälen. Denn die Trends sind klar:
- Omnichannel und Multichannel sind nicht mehr optional, sondern entscheidend für den Erfolg. Kunden erwarten reibungslose Erlebnisse, egal ob online, offline oder hybrid.
- Automatisierung wird zur Voraussetzung: Unternehmen müssen Zeit sparen, um sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren zu können.
- Datenbasiertes Arbeiten wird der neue Standard. Unternehmen, die datengetriebene Entscheidungen treffen, sind effizienter, agiler und wettbewerbsfähiger.
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, haben wir für 2025 klare Innovationen geplant:
1. Ein Marketplace für Integrationen: Alles an einem Ort
Der neue Marketplace ermöglicht es, Calenso nahtlos in bestehende Systeme zu integrieren – von CRM-Lösungen wie Salesforce bis zu E-Mail- und Kommunikations-Tools.
Vorteile für Unternehmen:
- Weniger Insellösungen: Systeme arbeiten miteinander, statt parallel nebeneinander.
- Mehr Effizienz: Automatische Datenflüsse reduzieren manuelle Arbeit und Fehler.
- Mehr Flexibilität: Unternehmen können bestehende Workflows beibehalten und dennoch von Calenso profitieren.
Gerade für grosse Unternehmen bedeutet dies: Ein einheitliches, effizientes System für sämtliche Kundeninteraktionen – einfach integriert, individuell anpassbar.
2. Workflows: Automatisierungen, die Zeit zurückgeben
2025 bringen wir Workflows auf ein neues Niveau. Unternehmen können wiederkehrende Abläufe automatisieren, von Terminbestätigungen und -erinnerungen bis zu Follow-ups und Nachfass-Aktionen.
Warum das wichtig ist:
- Markttrend: Routineaufgaben binden Ressourcen, die in anspruchsvollen Zeiten an anderer Stelle gebraucht werden.
- Mehr Zeit für das Wesentliche: Teams konzentrieren sich auf Strategie, Kundenbindung und Innovation, während Calenso den Rest übernimmt.
Ein Beispiel: Ein Versicherungsunternehmen kann Erinnerungen für Beratungstermine automatisch versenden, inklusive Informationen zu benötigten Unterlagen – ohne dass ein Mitarbeitender eingreifen muss.
3. Optimierte Statistiken und Berichte: Klare Einblicke, bessere Entscheidungen
Mit den neuen Statistik- und Reporting-Tools geben wir Unternehmen 2025 die Möglichkeit, datenbasierte Entscheidungen einfacher denn je zu treffen.
Funktionen im Überblick:
- Auslastungsanalysen: Wie werden Räume, Ressourcen und Mitarbeitende genutzt?
- Buchungstrends: Wann und wie buchen Kunden? Welche Kanäle werden bevorzugt?
- Performance-Reports: Welche Abteilungen oder Teams arbeiten besonders effizient?
Vorteil für Unternehmen:
Daten, die bisher in unterschiedlichen Systemen verteilt waren, kommen in Calenso zusammen. Das Ergebnis: Transparenz, bessere Planbarkeit und gezielte Optimierung von Prozessen.
4. KI-gestützte Funktionen: Intelligente Unterstützung im Alltag
Mit der Integration von künstlicher Intelligenz möchten wir die täglichen Prozesse noch smarter gestalten – ohne Komplexität zu erhöhen.
Mögliche Anwendungsbereiche:
- Intelligente Terminvorschläge: KI analysiert Verfügbarkeiten und schlägt optimale Zeiten vor.
- Automatische Ressourcenoptimierung: Räume und Mitarbeitende werden effizient und bedarfsgerecht zugeteilt.
- Kundensupport: KI-gestützte Lösungen erleichtern die Koordination bei kurzfristigen Änderungen oder Stornierungen.
Der Vorteil für grosse Unternehmen liegt auf der Hand: Weniger Aufwand, mehr Präzision – und ein besseres Erlebnis für Kunden und Mitarbeitende.
Warum 2025 der ideale Zeitpunkt ist
2024 hat gezeigt, wie wichtig es ist, Prozesse flexibel und effizient zu gestalten – insbesondere, wenn es darum geht, Kunden auf verschiedenen Kanälen abzuholen und interne Abläufe zu optimieren. Mit den neuen Funktionen und Weiterentwicklungen haben wir bei Calenso die Grundlage dafür geschaffen, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Ziele schneller und einfacher zu erreichen.
2025 bietet die Gelegenheit, diese Vorteile zu nutzen – mit noch mehr Möglichkeiten, die Kundeninteraktionen und Buchungsprozesse in Ihrem Unternehmen auf ein neues Niveau zu bringen:
- Omnichannel-Lösungen, die Kunden dort erreichen, wo sie es erwarten.
- Automatisierung, die Ihrem Team Zeit für das Wesentliche gibt.
- Integrationen, die Silo-Lösungen verhindern und ihre wichtigsten Systeme verbindet
- Datenbasierte Insights, die Transparenz und Optimierungspotential schaffen.
