Am 15. März 2024 haben wir einen bedeutenden Meilenstein, dem ersten Product Launch Event von Calenso gefeiert – den Calenso Day 2024. Über 200 Gäste, darunter langjährige Kunden und Partner, kamen zusammen, um diesen besonderen Moment mit uns zu teilen. An diesem Tag feierten wir unsere beeindruckende Entwicklung. In nur wenigen Jahren sind wir von einer kleinen Idee zu einem Unternehmen mit mehr als 25 engagierten Mitarbeitenden und über 10.000 zufriedenen Kunden gewachsen.
Ein Höhepunkt des Events war die Vorstellung unserer neuen Konferenztermin-Funktion. Sie erleichtert die Planung von Meetings und ist eine echte Bereicherung, besonders für Teams im Recruiting und Vertrieb. Diese innovative Funktion ermöglicht es, Meetings mit mehreren Teilnehmern in weniger als 60 Sekunden zu planen und reduziert dadurch den E-Mail-Aufwand erheblich – eine ideale Lösung für Teams in Recruiting, Beratung und Verkauf. Darüber hinaus gaben Ravina Mutha und Ramez El Chami inspirierende Einblicke. Sie zeigten, wie KI und digitale Lösungen unsere Kundenbindung und Effizienz im Vertrieb steigern.
Die Zukunft der Digitalisierung
Trotz der fortschreitenden Digitalisierung bleibt die menschliche Verbindung in unserer immer stärker vernetzten Gesellschaft unersetzlich. Dieses grundlegende Prinzip, „Menschen kaufen von Menschen“, wie es unser CEO Marvin Felder ausdrückte, hebt die starke Bedeutung persönlicher Interaktionen hervor. Unsere Vision, diesen persönlichen Austausch durch fortschrittliche Terminvereinbarungslösungen zu unterstützen, treibt uns zu ständiger Innovation an.
Marvin skizzierte den Weg zu effektiver Terminautomatisierung: von der intuitiven Terminfindung über präzises Routing bis hin zum Omnichannel-Zugang. All das erlaubt es dem Kunden, uns über diverse Plattformen wie E-Mail, Links, Google Ads und unsere Website zu erreichen und dabei die Termine flexibel wahrzunehmen. Diese Ansätze vereinfachen den Prozess für Endnutzer erheblich. Gleichzeitig verstärken sie das Fundament für tiefergehende Kundenbeziehungen.
Launch der Konferenztermin-Funktion
Der Höhepunkt des Events war die Einführung unserer neuen Konferenztermin-Funktion. Mit dieser cleveren Funktion werden Terminkoordinationen nahezu in Echtzeit ermöglicht, indem sie das zeitaufwendige Hin und Her per E-Mail ersetzt. Die Planungsgeschwindigkeit erhöht sich signifikant, und Teams können sich auf eine reibungslose, effizientere Zusammenkunft freuen. Diese Neuerung stellt einen Quantensprung in puncto Effizienz dar und revolutioniert die Art und Weise, wie wir Meetings anberaumen – ein echter Fortschritt für die Arbeitswelt.
Das Potenzial der Konferenztermin-Funktion
Unsere Konferenztermin-Funktion trägt das Potenzial, den Workflow vieler Unternehmen zu transformieren. Sie hat das Zeug dazu, die Time-to-hire um beeindruckende 60% zu reduzieren, die Terminkoordination für Konferenzen um das Vierfache zu beschleunigen und dabei die Abbruchrate bei Bewerbungsprozessen um 20% zu verringern. Eine echte Innovation, die den gesamten Prozess der Terminvereinbarung effizienter und effektiver gestaltet.
Die Roadmap für die Zukunft
Die Präsentation unserer Roadmap für 2024/25/26 gab Einblicke in spannende Entwicklungen und Features, die unsere Kunden in der Zukunft erwarten können:
- Redesign im Dashboard für eine noch intuitivere Benutzererfahrung.
- Smart-Actions für mehr verbesserte Workflows.
- ISO 27001 Zertifizierung, die unser Engagement für höchste Sicherheitsstandards unterstreicht.
- Native Google Booking & Social Media Booking, um unsere Erreichbarkeit zu erweitern.
- AI Terminfindung und AI Terminassistent, die die Effizienz der Terminvereinbarung revolutionieren werden.
- Einsatz generativer KI (Enterprise Bot), die die Kundenzufriedenheit durch intelligente Bots und personalisierte Interaktionen steigert.
Diese Entwicklungen deuten auf eine Zukunft hin, in der die Terminvereinbarung nahtloser und effizienter denn je gestaltet wird.
Technologische Visionen: Ravina Mutha und GENAI
Ravina Mutha, Co-Founderin von Enterprise Bot, gab uns aufschlussreiche Einblicke in die KI-Welt und ihre Zukunftsaussichten. Sie verdeutlichte, wie KI-Einsatz die Kundenzufriedenheit deutlich steigern kann, insbesondere durch die fortschreitende Integration generativer KI in unsere Dienstleistungen, etwa mittels intelligenter Bots. „Generative KI ist gekommen, um zu bleiben“, betonte Mutha, was die anhaltende Bedeutung dieser Technologie in der Geschäftswelt hervorhebt.
Verbindlichkeit durch Online-Terminvereinbarung stärken
Ramez El Chami von der Sanitas Krankenversicherung präsentierte eine beeindruckende Erfolgsgeschichte. Er zeigte auf, wie es ihnen gelang, die Verbindlichkeit im Vertrieb zu erhöhen, trotz der Herausforderungen durch die Digitalisierung. Im hart umkämpften Versicherungsmarkt setzt Sanitas auf digitale Innovationen wie eine eigene App und einen Online-Prämienrechner, um Kundennähe und -komfort zu maximieren.
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In unserer Case Study erfahren Sie mehr darüber, wie die Sanitas durch Ihre Digitalisierungs-Suite mehr Termine vereinbart!
Herausforderungen und Lösungen:
- Niedrige Verbindlichkeit bei Leads: Um die Absprungrate zu reduzieren und die Conversion auf der Website zu steigern, konzentrierte sich Sanitas auf die Verbesserung der Nutzererfahrung und die Schaffung nahtloser digitaler Pfade.
- Anbindung an Partner-Ökosysteme: Um die Lead-Übergabe zu verbessern und die Conversion von Partnern zu Kunden zu steigern, implementierte Sanitas integrierte Lösungen und förderte enge Kooperationen.
- Automatisierung des Terminprozesses: Die Einführung von Omnichannel Online-Terminbuchungen und die Automatisierung des gesamten Prozesses stärkten die Verbindlichkeiten und verbesserten die Effizienz.
- Einsatz spezifischer Vanity URLs: Diese ermöglicht Versicherungsberatern, zielgerichteter und effizienter zu agieren, was die Kundenbeziehungen und Abschlussraten signifikant verbesserte.
Wir wollen DANKE sagen!
Mit dem Calenso Day 2024 feierten wir nicht nur unseren Meilenstein, sondern auch die Einführung unserer wegweisenden Konferenztermin-Funktion. Inspirierende Einblicke von Branchenexperten und die Unterstützung unserer langjährigen Kunden und Partner machten diesen Tag zu einem unvergesslichen Ereignis.
Wir bedanken uns bei allen Teilnehmern des Calenso Day 2024 für ihre Teilnahme und ihren Beitrag. Ihre Präsenz hat diesen Tag zu einem wertvollen Ereignis gemacht. Es war ein Tag, der die Stärke unserer Partnerschaften und die Reichweite unserer Innovationen zeigte.
Mit der Einführung neuer Funktionen und Einblicken in unsere künftige Roadmap haben wir nicht nur unsere aktuellen Erfolge gefeiert, sondern auch den Weg für künftiges Wachstum geebnet. Wir sind dankbar für das Vertrauen, das Sie in Calenso setzen, und freuen uns darauf, die Möglichkeiten der digitalen Terminvereinbarung gemeinsam weiterzuentwickeln.
