Ein echter »Allrounder«. Nachdem wir bei unserem anderen Geschäftszweig (Kosmetikinstitut) Calenso nun seit einiger Zeit mit großem Erfolg nutzen etablierten wir dies auch in unserem Versicherungsmaklerbetrieb. Erstaunlich war, dass sich auch in diesem Bereich das Programm ohne Hilfe so anpassen (fast schon “verbiegen”) ließ, dass es effizient eingesetzt werden kann. Als Pluspunkte für unser Anforderungsprofil sei angeführt: + Verlässlichkeit (Außer seltenen Kinderkrankheiten werden Termine zuverlässig eingebucht und mit unseren G-Kalendern ordentlich in Echtzeit synchronisiert – klappt ebenso auch bei Stornierungen und Umbuchungen) + Um Probleme wird sich äußerst zeitnah gekümmert und Fehler werden schnell behoben (Service ist hier kein Lippenbekenntnis) + Auch der Einsatz für mehrere Mitarbeiter mit verschiedenen Kalendern (Google) wirft keine Fragezeichen auf und klappt tadellos. Einziges Manko ist, dass man obwohl es hier auch eine Ventillösung gibt, ich mir weiterhin wünschen würde manche Dinge “auf kurzem Weg” und vor allem ad hoc telefonisch klären zu können. (Hier bin ich von meinen anderen Dienstleistern rund um unserer IT mit meist 24/7 Erreichbarkeit natürlich auch etwas verwöhnt) Dies ist bei Calenso (derzeit) nicht völlig zufriedenstellend möglich und sicherlich dem fairen Preiskonzept geschuldet. Ausgleichend dazu ist jedoch der Großteil zur Bedienung über einen Helpdesk mit vorbildlichen Erklärungen vorhanden und der zusätzliche Chat- oder Mailsupport antwortet sehr zügig. Im Gesamten betrachtet rechtfertigt die mangelnde telefonische Erreichbarkeit also keinen Stern-Abzug, da ansonsten wirklich alles passt!